Το Lean δεν είναι μόνο εργαλεία. Στηρίζεται σε δύο πυλώνες: τη συνεχή βελτίωση και τον σεβασμό στους ανθρώπους. Αυτές είναι οι συμπεριφορές που εφαρμόζουμε κάθε μέρα, σε κάθε αίθουσα εκπαίδευσης και σε κάθε έργο.
Οι τρεις αρχές ηγεσίας που συνόψισε ο Fujio Cho, πρώην Πρόεδρος της Toyota Motor Corporation, και που διδάσκουμε σε κάθε πρόγραμμα:
Πηγαίνουμε εκεί που γίνεται η εργασία. Οι αποφάσεις παίρνονται με βάση όσα βλέπουμε, όχι με βάση υποθέσεις.
Ρωτάμε «γιατί» καθημερινά, μέχρι να φτάσουμε στην πραγματική αιτία ενός προβλήματος.
Σεβόμαστε τους ανθρώπους, τις γνώσεις τους και τον χρόνο τους.
Observe, Engage, Improve. Παρατηρούμε, εμπλέκουμε τους ανθρώπους, βελτιώνουμε.
Σεβόμαστε τους ανθρώπους που κάνουν την εργασία. Δεν κατηγορούμε άτομα, ψάχνουμε την αιτία στη διεργασία.
Προσπαθούμε να δούμε την εργασία μέσα από τα μάτια του εργαζόμενου και του πελάτη.
Στις εκπαιδεύσεις και στο gemba ακούμε πρώτα. Οι καλύτερες ιδέες έρχονται συχνά από την πρώτη γραμμή.
Λέμε αυτό που βλέπουμε, με σαφήνεια και καλή πρόθεση, ακόμη και όταν δεν είναι ευχάριστο.
Γνωρίζουμε τα όριά μας και τις προκαταλήψεις μας. Ζητάμε ανατροφοδότηση και τη χρησιμοποιούμε.
Δεν έχουμε όλες τις απαντήσεις. Έχουμε τις σωστές ερωτήσεις και μαθαίνουμε από κάθε οργανισμό.
Η αλλαγή είναι δύσκολη. Υποστηρίζουμε τους ανθρώπους στη μετάβαση, χωρίς πίεση και χωρίς φόβο.
Δεν υποσχόμαστε αποτελέσματα που δεν μπορούμε να μετρήσουμε. Τα δεδομένα μιλούν.
Μετά από κάθε εκπαίδευση και κάθε έργο εξετάζουμε τι πήγε καλά και τι μπορούμε να κάνουμε καλύτερα.
Πριν προτείνουμε λύσεις, κατανοούμε τη διεργασία, το πλαίσιο και τους περιορισμούς.
Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης. Ό,τι μαθαίνουμε σε έναν οργανισμό παραμένει εκεί.
Μικρές ομάδες, ερωτήσεις αντί για διαλέξεις, πραγματικά παραδείγματα από τον χώρο εργασίας των συμμετεχόντων και χώρος για κάθε άποψη.
Ξεκινάμε από το gemba, εμπλέκουμε την πρώτη γραμμή στις λύσεις, μετράμε με δεδομένα και μεταφέρουμε την ιδιοκτησία στις ομάδες.
Εμπιστευτικότητα, σαφείς συμφωνίες, ειλικρινής ανατροφοδότηση και αναστοχασμός στο τέλος κάθε φάσης.
Η συνεχής βελτίωση και ο σεβασμός στους ανθρώπους. Χωρίς τον δεύτερο, τα εργαλεία Lean δεν διατηρούνται.
Gemba είναι ο πραγματικός χώρος όπου δημιουργείται αξία. Go to Gemba σημαίνει ότι η ηγεσία πηγαίνει εκεί, παρατηρεί, ρωτά και ακούει πριν αποφασίσει.
Γιατί η βελτίωση ξεκινά όταν παραδεχόμαστε ότι υπάρχει καλύτερος τρόπος και ότι οι άνθρωποι που κάνουν την εργασία τον γνωρίζουν συχνά καλύτερα.
Μέσα από Lean Leadership εκπαίδευση, gemba walks με coaching και leader standard work, ώστε οι συμπεριφορές να γίνουν καθημερινή πρακτική.
Συζητήστε μαζί μας για εκπαίδευση Lean Leadership ή για ένα πρόγραμμα Operational Excellence. Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη, δια ζώσης και online. Τηλέφωνο: +30 231 231 5681, email: info@greeceleansixsigma.gr