Μετατρέψτε την καθημερινή εργασία σε σαφείς, αποτελεσματικές διεργασίες και προετοιμάστε τες για ψηφιακή εφαρμογή. Αναπτύξτε δεξιότητες για να αναλύετε διεργασίες, να απλοποιείτε την εργασία, να γράφετε SOP που χρησιμοποιούνται, να ορίζετε επιχειρησιακές απαιτήσεις και να σχεδιάζετε ελεγχόμενες ψηφιακές ροές. Για συμμετέχοντες από Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη.
Νέο πρόγραμμα. Οι ημερομηνίες των τμημάτων ανακοινώνονται σε όσους εκδηλώσουν ενδιαφέρον.
Ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή
Μία ενιαία διαδρομή μάθησης
Χαρτοφυλάκιο πρακτικών παραδοτέων
Ατομική εργασία στο έργο
Μια αποτελεσματική ψηφιακή ροή ξεκινά από μια διεργασία που οι άνθρωποι κατανοούν και μπορούν να ακολουθούν με συνέπεια.
Το πρόγραμμα συνδυάζει τη βελτίωση διεργασιών με Lean, την επιχειρησιακή ανάλυση και την εφαρμοσμένη αυτοματοποίηση. Δουλεύετε πάνω στις αποφάσεις που συνδέουν τις λειτουργικές ανάγκες με μια πρακτική ψηφιακή λύση.
Μαθαίνετε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις, να εντοπίζετε την περιττή πολυπλοκότητα, να ξεκαθαρίζετε ρόλους και να μετατρέπετε μια βελτιωμένη διεργασία σε απαιτήσεις που μπορούν να εξετάσουν μαζί η επιχείρηση και το IT.
Η τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζει την ανάλυση και την υλοποίηση. Οι ιδιοκτήτες των διεργασιών παραμένουν υπεύθυνοι για τον έλεγχο, την έγκριση των αποφάσεων και την παρακολούθηση της απόδοσης.
Ορίζετε το εύρος της διεργασίας, συλλέγετε απόψεις των εμπλεκομένων και χαρτογραφείτε δραστηριότητες, παραδόσεις, αποφάσεις και εξαιρέσεις.
Εντοπίζετε σπατάλη και επανεργασία, διερευνάτε τα προβλήματα και τεκμηριώνετε μια απλούστερη μελλοντική κατάσταση.
Καταγράφετε σαφή βήματα, ρόλους, κανόνες απόφασης και κλιμάκωσης, με κατάλληλο έλεγχο εκδόσεων.
Ορίζετε απαιτήσεις, κριτήρια αποδοχής, ανάγκες δεδομένων και μετρήσιμους δείκτες επιτυχίας.
Εφαρμόζετε triggers, κανόνες, εγκρίσεις και χειρισμό σφαλμάτων και αξιολογείτε πού προσθέτει αξία η AI και πώς ελέγχονται τα αποτελέσματά της.
Σχεδιάζετε δοκιμές χρηστών, υιοθέτηση και παρακολούθηση απόδοσης, με αρχική μέτρηση (baseline) και σαφή ευθύνη.
Για επαγγελματίες που θέλουν μια δομημένη προσέγγιση στη βελτίωση και την ψηφιοποίηση των διεργασιών του οργανισμού τους.
Βοηθά να γνωρίζετε μια διεργασία του οργανισμού σας και να χρησιμοποιείτε με άνεση τα καθημερινά ψηφιακά εργαλεία. Συνιστάται γνώση επιπέδου Lean Six Sigma Yellow Belt, ενώ μπορούμε να συζητήσουμε εισαγωγική προετοιμασία.
Δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού. Χρειάζεται διάθεση για εργασία με τεκμηρίωση διεργασιών, δομημένα δεδομένα και πρακτικές ασκήσεις ροών εργασίας.
Όρια διεργασίας, ανάγκες πελατών, επιθυμητά αποτελέσματα, SIPOC, συνεντεύξεις, παρατήρηση και ιδιοκτησία διεργασίας.
Παραδοτέο: Χάρτης έργου (charter), SIPOC και χάρτης εμπλεκομένων.
Swimlanes τρέχουσας κατάστασης, εισαγωγή στο BPMN, παραδόσεις, αποφάσεις, εξαιρέσεις, σημεία συμφόρησης, επανεργασία και επικύρωση με τους ανθρώπους που κάνουν την εργασία.
Παραδοτέο: Επικυρωμένος χάρτης τρέχουσας κατάστασης και ανάλυση προβλημάτων.
Αξία και σπατάλη, ανάλυση βασικών αιτιών, απλοποίηση, σχεδιασμός μελλοντικής κατάστασης, ιεράρχηση βελτιώσεων και υποθέσεις προς επικύρωση.
Παραδοτέο: Χάρτης μελλοντικής κατάστασης και ιεραρχημένες προτάσεις βελτίωσης.
Πρακτική δομή SOP, ρόλοι και αρμοδιότητες, κανόνες απόφασης, εξαιρέσεις, εγκρίσεις, ιδιοκτησία εγγράφων και έλεγχος εκδόσεων.
Παραδοτέο: SOP και πίνακας αρμοδιοτήτων.
Συλλογή και επικύρωση απαιτήσεων, λειτουργικές ανάγκες, επιχειρησιακοί κανόνες, user stories, κριτήρια αποδοχής και ιχνηλασιμότητα από την ανάγκη στη λύση.
Παραδοτέο: Φάκελος απαιτήσεων για αξιολόγηση από επιχείρηση και IT.
Λειτουργικοί ορισμοί, κανόνες υπολογισμού, αρχικές μετρήσεις, πηγές και ιδιοκτησία δεδομένων, ποιότητα δεδομένων και απαιτήσεις dashboard.
Παραδοτέο: Λεξικό KPI και προδιαγραφές αναφορών.
Triggers, ενέργειες, συνθήκες, εγκρίσεις, έννοιες ολοκλήρωσης, χειρισμός σφαλμάτων και δοκιμές. Υποστήριξη από AI σε οριοθετημένες εργασίες, με ανθρώπινο έλεγχο και σωστό χειρισμό δεδομένων. Η πρακτική γίνεται σε μία πλατφόρμα (όπως Power Automate, Make ή n8n), που επιβεβαιώνεται πριν την εγγραφή.
Παραδοτέο: Δοκιμασμένο πρωτότυπο ροής με δείγμα ή ανωνυμοποιημένα δεδομένα.
Σχεδιασμός πιλοτικού, δοκιμές αποδοχής χρηστών, υιοθέτηση, παρακολούθηση με Kanban, λειτουργική ιδιοκτησία και μέτρηση οφελών.
Παραδοτέο: Σχέδιο πιλοτικού, σενάρια δοκιμών και σχέδιο παρακολούθησης απόδοσης.
Ακολουθείτε μία διεργασία σε όλο το πρόγραμμα, από τον χώρο εργασίας σας ή από έτοιμη μελέτη περίπτωσης, και συνδέετε ανάλυση, επανασχεδιασμό, τεκμηρίωση και αυτοματοποίηση.
Η αξιολόγηση συνδυάζει το χαρτοφυλάκιο του έργου, μια παρουσίαση της ροής και μια σύντομη τεκμηρίωση των αποφάσεων σχεδιασμού, των ελέγχων και της μέτρησης. Το πρόγραμμα είναι εκπαίδευση επαγγελματικής ανάπτυξης της GLSS και δεν αποτελεί εξωτερική πιστοποίηση.
Διερευνάτε ελλιπή αιτήματα και επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις, ξεκαθαρίζετε τους κανόνες έγκρισης, επανασχεδιάζετε τη διεργασία και δημιουργείτε πρωτότυπο ροής με χειρισμό εξαιρέσεων.
Live Online: 48 ώρες με εκπαιδευτή σε περίπου οκτώ εβδομάδες, συν 12-16 ώρες εργασίας στο έργο. Ημερομηνίες, ωράριο και γλώσσα επιβεβαιώνονται πριν την εγγραφή.
Ρωτήστε για το επόμενο τμήμα →Προσαρμογή στις διεργασίες, στο περιβάλλον και στα ψηφιακά εργαλεία του οργανισμού σας, με κοινή μελέτη περίπτωσης για την ομάδα.
Συζητήστε τις ανάγκες της ομάδας →Πρόσθετη υποστήριξη για την εφαρμογή σε έργο του χώρου εργασίας: ανάλυση διεργασίας, SOP, απαιτήσεις, πιλοτικό και αξιολόγηση οφελών.
Δείτε την υποστήριξη coaching →Όχι. Η έμφαση είναι στην ανάλυση και βελτίωση επιχειρησιακών διεργασιών. Ορίζετε KPI και απαιτήσεις δεδομένων, αλλά προχωρημένη στατιστική, Python, SQL και πλήρης ανάπτυξη dashboard είναι εκτός του βασικού προγράμματος.
Εφαρμόζει τη σκέψη Lean στον επανασχεδιασμό διεργασιών και προσθέτει σχεδιασμό SOP, επιχειρησιακές απαιτήσεις και υλοποίηση ψηφιακών ροών. Συμπληρώνει το Yellow ή Green Belt, αλλά είναι ξεχωριστό πρόγραμμα.
Η AI μπορεί να βοηθήσει στην τεκμηρίωση, στην ανάλυση και σε επιλεγμένες εργασίες της ροής. Οι συμμετέχοντες ελέγχουν τα αποτελέσματα με βάση τα στοιχεία της διεργασίας, τους επιχειρησιακούς κανόνες και τα κριτήρια αποδοχής.
Ναι, με άδεια του οργανισμού και κατάλληλη εμπιστευτικότητα. Στις ασκήσεις χρησιμοποιούνται δείγματα ή ανωνυμοποιημένα δεδομένα. Εναλλακτικά υπάρχει έτοιμη μελέτη περίπτωσης.
Οι ημερομηνίες ανακοινώνονται σε όσους εκδηλώσουν ενδιαφέρον. Επικοινωνήστε μαζί μας για ωράριο, πλατφόρμα, αξιολόγηση και υποστήριξη coaching.
Πείτε μας αν σας ενδιαφέρει ατομική συμμετοχή, εκπαίδευση ομάδας ή υποστήριξη στην υλοποίηση. Θα σας ενημερώσουμε για το επόμενο τμήμα.