Κανόνες Σχημάτων Πιστοποίησης & Διακυβέρνηση Αξιολόγησης

Greece Lean Six Sigma (GLSS)

1. Σκοπός

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους κανόνες, τις αρχές και το πλαίσιο διακυβέρνησης που διέπουν τον σχεδιασμό, την υλοποίηση, την αξιολόγηση, την πιστοποίηση και τη διατήρηση των επαγγελματικών σχημάτων πιστοποίησης της Greece Lean Six Sigma (GLSS).

Στόχος είναι να διασφαλίζεται ότι όλες οι δραστηριότητες πιστοποίησης είναι:

  • δίκαιες, έγκυρες, αξιόπιστες και αμερόληπτες,
  • βασισμένες σε αποδεδειγμένες ικανότητες (competency-based),
  • ευθυγραμμισμένες με διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές,
  • διαφανείς προς τους υποψηφίους και τα ενδιαφερόμενα μέρη.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα σχήματα πιστοποίησης που υλοποιεί ή διαχειρίζεται η Greece Lean Six Sigma, ενδεικτικά:

  • Lean Six Sigma Yellow Belt
  • Lean Six Sigma Green Belt
  • Lean Six Sigma Black Belt
  • Εξειδικευμένες πιστοποιήσεις Επιχειρησιακής Αριστείας και Ποιότητας

Εφαρμόζεται σε:

  • υποψηφίους,
  • εκπαιδευτές, αξιολογητές και επιτηρητές (invigilators),
  • σχεδιαστές εξετάσεων,
  • υπευθύνους λήψης αποφάσεων πιστοποίησης,
  • συνεργάτες που εμπλέκονται στην εκπαίδευση ή αξιολόγηση.

3. Πρότυπα και Πλαίσια Αναφοράς

Τα σχήματα πιστοποίησης της GLSS σχεδιάζονται και διέπονται σύμφωνα με:

  • ISO/IEC 17024 – Πιστοποίηση προσώπων
  • ASTM E2659 – Προγράμματα πιστοποιητικών
  • ISO 18404 – Απαιτήσεις ικανοτήτων Lean & Six Sigma
  • ISO 13053 – Μεθοδολογία DMAIC
  • ISO 9001 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
  • ISO 21001 – Εκπαιδευτικοί Οργανισμοί
  • ISO 29993 – Υπηρεσίες μη τυπικής μάθησης

4. Σχεδιασμός Σχημάτων Πιστοποίησης

Κάθε σχήμα πιστοποίησης τεκμηριώνεται επίσημα και περιλαμβάνει:

  • σαφώς καθορισμένο σκοπό και πεδίο εφαρμογής,
  • προφίλ υποψηφίων και κριτήρια επιλεξιμότητας,
  • πλαίσιο ικανοτήτων και μαθησιακά αποτελέσματα,
  • μεθόδους αξιολόγησης και κριτήρια επιτυχίας,
  • κανόνες ισχύος και επαναπιστοποίησης.

Τα σχήματα επανεξετάζονται περιοδικά για διασφάλιση εγκυρότητας και συνάφειας.

5. Κριτήρια Επιλεξιμότητας & Εγγραφής

Οι υποψήφιοι οφείλουν να πληρούν τα κριτήρια που ορίζονται ανά επίπεδο πιστοποίησης, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • ελάχιστες ώρες εκπαίδευσης,
  • προϋπάρχουσα πιστοποίηση ή εμπειρία,
  • συμμετοχή σε εγκεκριμένα προγράμματα,
  • υποβολή απαιτούμενων δικαιολογητικών.

Όλες οι προϋποθέσεις γνωστοποιούνται πριν την εγγραφή.

6. Αρχές Αξιολόγησης

Όλες οι αξιολογήσεις διέπονται από τις αρχές:

  • Εγκυρότητα – αξιολόγηση των καθορισμένων ικανοτήτων
  • Αξιοπιστία – συνέπεια αποτελεσμάτων
  • Δικαιοσύνη – ίση μεταχείριση και εύλογες προσαρμογές
  • Αμεροληψία – απουσία σύγκρουσης συμφερόντων
  • Διαφάνεια – σαφή κριτήρια και διαδικασίες

7. Μέθοδοι Αξιολόγησης

Ανάλογα με το επίπεδο πιστοποίησης, οι μέθοδοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • γραπτές εξετάσεις (π.χ. πολλαπλής επιλογής, σενάρια),
  • πρακτικές ή προσομοιωμένες ασκήσεις,
  • έργα DMAIC και τεχνικές αναφορές,
  • προφορικές παρουσιάσεις ή δομημένες συνεντεύξεις,
  • αξιολόγηση βάσει απόδοσης.

Ο σχεδιασμός βασίζεται στις απαιτήσεις του ISO 18404.

8. Ασφάλεια Εξετάσεων & Ακεραιότητα

Η GLSS εφαρμόζει μέτρα για τη διασφάλιση της ακεραιότητας, όπως:

  • ασφαλείς εξεταστικές πλατφόρμες ή ελεγχόμενα περιβάλλοντα,
  • επαλήθευση ταυτότητας υποψηφίων,
  • φυσική ή απομακρυσμένη επιτήρηση,
  • τυχαία επιλογή θεμάτων από τράπεζες ερωτήσεων,
  • προστασία δεδομένων και έλεγχος πρόσβασης.

Οποιαδήποτε παραβίαση συνεπάγεται ακύρωση της εξέτασης.

9. Αμεροληψία & Σύγκρουση Συμφερόντων

Διασφαλίζεται διαχωρισμός μεταξύ:

  • εκπαίδευσης,
  • αξιολόγησης,
  • απόφασης πιστοποίησης.

Όλα τα εμπλεκόμενα πρόσωπα δηλώνουν σύγκρουση συμφερόντων και αποκλείονται όπου απαιτείται.

10. Απόφαση Πιστοποίησης & Έκδοση

Οι αποφάσεις πιστοποίησης βασίζονται αποκλειστικά σε τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση, ο υποψήφιος λαμβάνει:

  • πιστοποιητικό με το επίπεδο πιστοποίησης,
  • περίοδο ισχύος (όπου εφαρμόζεται),
  • αναφορά στο πλαίσιο ικανοτήτων.

11. Ισχύς, Επαναπιστοποίηση & Διατήρηση

Όπου προβλέπεται, η πιστοποίηση έχει καθορισμένη διάρκεια ισχύος.

Η επαναπιστοποίηση μπορεί να απαιτεί:

  • απόδειξη επαγγελματικής πρακτικής,
  • συνεχιζόμενη εκπαίδευση,
  • επανεξέταση ή portfolio αξιολόγηση.

12. Παράπονα, Ενστάσεις & Ειδικές Ρυθμίσεις

Οι υποψήφιοι έχουν δικαίωμα:

  • υποβολής παραπόνων,
  • ένστασης επί αποτελεσμάτων,
  • αιτήματος εύλογων προσαρμογών.

Όλα διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Παραπόνων & Ενστάσεων.

13. Τήρηση Αρχείων & Προστασία Δεδομένων

Η GLSS τηρεί ασφαλή αρχεία για:

  • αιτήσεις,
  • αποτελέσματα,
  • αποφάσεις πιστοποίησης.

Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR.

14. Συνεχής Βελτίωση

Τα σχήματα και οι διαδικασίες επανεξετάζονται μέσω:

  • εσωτερικών ελέγχων,
  • ανάλυσης ανατροφοδότησης,
  • αλλαγών προτύπων,
  • ανασκοπήσεων διοίκησης.

15. Ευθύνη & Εποπτεία

Η διακυβέρνηση των σχημάτων πιστοποίησης ανήκει στη:

Επιτροπή Σχημάτων Πιστοποίησης / Certification Governance Function

Τελική ευθύνη:

Βικτώρια Τσολίδου
Ιδρύτρια & Διευθύνουσα Σύμβουλος
Greece Lean Six Sigma

Έλεγχος Εκδόσεων

Έκδοση: 1.0
Ημερομηνία Ισχύος: (ημερομηνία δημοσίευσης)
Κύκλος Αναθεώρησης: Ετήσιος ή κατόπιν αλλαγής προτύπων