Κώδικας Δεοντολογίας Greece Lean Six Sigma

Τήρηση Ακεραιότητας, Δικαιοσύνης και Επαγγελματισμού στην Πρακτική του Lean Six Sigma

Εισαγωγή

Στη Greece Lean Six Sigma (GLSS) δεσμευόμαστε πλήρως στα υψηλότερα πρότυπα ηθικής συμπεριφοράς, επαγγελματισμού και διαφάνειας. Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας καθοδηγεί όλους τους επαγγελματίες της GLSS, εργαζομένους, πιστοποιημένα άτομα, εκπαιδευτές, ελεγκτές και συνεργάτες, στη διατήρηση μιας κουλτούρας ακεραιότητας και λογοδοσίας.

Το Τμήμα Συμμόρφωσης της GLSS διασφαλίζει ότι κάθε ενδιαφερόμενο μέρος κατανοεί και τηρεί αυτές τις θεμελιώδεις αξίες στην καθημερινή λειτουργία, στις σχέσεις με πελάτες και στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

Η Ηθική μας Δέσμευση

Πιστεύουμε ότι η μακροπρόθεσμη οργανωσιακή επιτυχία βασίζεται στην κατανόηση και την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών με ακεραιότητα και αριστεία. Η GLSS έχει αποκτήσει διεθνή φήμη για τις ηθικές πρακτικές, τη δικαιοσύνη και την υψηλή επαγγελματική επάρκεια στους τομείς της πιστοποίησης, της εκπαίδευσης και της συμβουλευτικής.

Οι θεμελιώδεις αρχές μας είναι:

• Ακεραιότητα

• Επαγγελματισμός

• Δικαιοσύνη

Οι αρχές αυτές αποτελούν τη βάση της ανάπτυξής μας και της εμπιστοσύνης που εμπνέουμε σε πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη.

Πεδίο Εφαρμογής

Ο Κώδικας Δεοντολογίας της GLSS εφαρμόζεται σε όλους τους επαγγελματίες της GLSS, συμπεριλαμβανομένων:

• Πιστοποιημένων ατόμων

• Πελατών

• Εκπαιδευτών

• Ελεγκτών

• Εργαζομένων

• Στρατηγικών συνεργατών

• Λοιπών ενδιαφερόμενων μερών

Παραβάσεις του Κώδικα ενδέχεται να οδηγήσουν σε πειθαρχικές κυρώσεις, όπως ανάκληση πιστοποιήσεων ή τερματισμό συνεργασίας. Η τήρηση των ηθικών αυτών κατευθυντήριων γραμμών είναι ουσιώδης τόσο για τη συμμόρφωση όσο και για την καλλιέργεια κουλτούρας εμπιστοσύνης, αριστείας και επαγγελματικής ευθύνης.

Ηθικές Αρχές και Ευθύνες

Οι επαγγελματίες της GLSS αναμένεται να:

• Ενεργούν με ειλικρίνεια, δικαιοσύνη, ακρίβεια και ανεξαρτησία σε κάθε επαγγελματικό ζήτημα.

• Εξυπηρετούν το βέλτιστο συμφέρον πελατών, εργοδοτών και κοινωνίας, σύμφωνα με τα επαγγελματικά πρότυπα και τις μεθοδολογίες.

• Βελτιώνουν συνεχώς τις δεξιότητές τους και να διατηρούν τις σχετικές πιστοποιήσεις.

• Παρέχουν μόνο υπηρεσίες για τις οποίες διαθέτουν επαρκή προσόντα και να γνωστοποιούν πλήρως κινδύνους και περιορισμούς.

• Δηλώνουν κάθε σύγκρουση συμφερόντων ή σχέση που μπορεί να επηρεάσει την αμεροληψία.

• Διασφαλίζουν την εμπιστευτικότητα και να διαχειρίζονται πληροφορίες με διακριτικότητα.

• Συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και τα κανονιστικά πρότυπα.

• Σέβονται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

• Αποφεύγουν τη διάδοση ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών.

• Προστατεύουν τη φήμη και την ακεραιότητα της GLSS και των προγραμμάτων πιστοποίησής της.

• Συνεργάζονται πλήρως σε κάθε διερεύνηση πιθανών ηθικών παραβάσεων.

Ακεραιότητα και Αλήθεια

Τηρούμε την αλήθεια σε κάθε επικοινωνία, διαδικασία και επιχειρηματική πρακτική. Οι επαγγελματίες της GLSS οφείλουν να ενεργούν όχι μόνο βάσει κανονισμών, αλλά και βάσει προσωπικής δέσμευσης στην ηθική αριστεία. Απορρίπτουμε κατηγορηματικά την παραπληροφόρηση και τις ανήθικες πρακτικές πωλήσεων, μάρκετινγκ ή παροχής υπηρεσιών.

Αμεροληψία

Η GLSS διασφαλίζει την αμεροληψία σε όλες τις δραστηριότητές της. Διατηρούμε τεκμηριωμένες πολιτικές και διαδικασίες για την αποτροπή συγκρούσεων συμφερόντων και την προώθηση ίσης μεταχείρισης. Η ανώτατη διοίκηση δεσμεύεται για την εξάλειψη κάθε μορφής προκατάληψης σε δραστηριότητες πιστοποίησης, εκπαίδευσης και συμβουλευτικής.

Σύγκρουση Συμφερόντων

Η GLSS αναγνωρίζει, αξιολογεί και μετριάζει συγκρούσεις συμφερόντων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τις διαδικασίες εξετάσεων ή πιστοποίησης, όπως προσωπικές ή οικονομικές σχέσεις που επηρεάζουν την αντικειμενικότητα. Το προσωπικό υποχρεούται να δηλώνει κάθε δυνητική σύγκρουση, ώστε να εφαρμόζονται οι κατάλληλες διαδικασίες διασφάλισης αμεροληψίας και διαφάνειας.

Εμπιστευτικότητα και Ασφάλεια Πληροφοριών

Οι πληροφορίες προστατεύονται ανεξαρτήτως μορφής, ψηφιακής, έντυπης, προφορικής ή γραπτής. Η GLSS δίνει προτεραιότητα:

• Στην εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα ευαίσθητων δεδομένων

• Στην πλήρη συμμόρφωση με πολιτικές Ασφάλειας Πληροφοριών και Προστασίας Δεδομένων

• Στον ελεγχόμενο χειρισμό και διανομή εμπιστευτικού υλικού

Οι εργαζόμενοι φέρουν ευθύνη για την ασφαλή διαχείριση των πληροφοριών στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους.

Ευθύνη και Εστίαση στον Πελάτη

Η ευθύνη διαπερνά κάθε μας ενέργεια. Αντιμετωπίζουμε την ανατροφοδότηση και τις αστοχίες ως ευκαιρίες συνεχούς βελτίωσης. Η Ομάδα Συμμόρφωσης εφαρμόζει ανάλυση βασικών αιτίων, ακούει τους ενδιαφερόμενους και υλοποιεί διορθωτικές ενέργειες για τη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών.

Ακολουθούμε διεθνή πρότυπα ISO και τηρούμε την επαγγελματική δεοντολογία σε όλες τις λειτουργίες.

Επάρκεια και Συνεχής Βελτίωση

Τα μέλη της GLSS επιλέγονται βάσει τεχνογνωσίας και εκπαιδεύονται συνεχώς ώστε να διατηρούν υψηλά επίπεδα επάρκειας.

• Προωθούμε την ανάλυση βασικών αιτίων για συστημικά ζητήματα

• Χρησιμοποιούμε ρεαλιστικά σενάρια στην εσωτερική εκπαίδευση

• Ενθαρρύνουμε τη συνεργασία και τη σαφή κατανομή ευθυνών

Η επάρκεια αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της οργανωσιακής αποτελεσματικότητας και της ικανοποίησης των ενδιαφερόμενων.

Σεβασμός και Αξιοπρέπεια

Σεβόμαστε τα ανθρώπινα δικαιώματα και την αξιοπρέπεια όλων, ανεξαρτήτως φυλής, φύλου, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή πεποιθήσεων. Προάγουμε τη διαφορετικότητα, την ελευθερία έκφρασης και τη συμπερίληψη στον χώρο εργασίας και στις υπηρεσίες μας.

Κατά της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς

Η GLSS απαγορεύει αυστηρά κάθε μορφή δωροδοκίας, προμηθειών ή ανήθικων ανταλλαγμάτων. Τηρούμε διεθνή πρότυπα όπως το ISO 37001 (Συστήματα Διαχείρισης Κατά της Δωροδοκίας), διασφαλίζοντας ηθική λειτουργία και λογοδοσία σε όλη την αλυσίδα αξίας.

Παρακολούθηση και Αξιολόγηση του Κώδικα

Όλοι οι επαγγελματίες της GLSS αξιολογούνται τακτικά ως προς τη συμμόρφωση με τον Κώδικα Δεοντολογίας. Παραβάσεις ενδέχεται να επιφέρουν:

• Τερματισμό συμβάσεων

• Ανάκληση πιστοποιήσεων

• Νομικές συνέπειες σε σοβαρές περιπτώσεις

Διασφαλίζεται η δέουσα διαδικασία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ακρόασης και άσκησης ένστασης. Το Συμβούλιο Ενστάσεων εξετάζει κάθε υπόθεση με δικαιοσύνη και αμεροληψία.

Περιβαλλοντική Ευαισθητοποίηση

Η GLSS αναγνωρίζει τη σημασία της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας και επιδιώκει τη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος, ενσωματώνοντας τη βιωσιμότητα στις επιχειρησιακές πρακτικές και αποφάσεις.

Αναφορά Παράβασης

Η GLSS ενθαρρύνει την αναφορά κάθε ηθικής παράβασης. Εάν διαπιστώσετε παραβίαση του Κώδικα Δεοντολογίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Υπεύθυνο Συμμόρφωσης
Email: compliance@greeceleansixsigma.gr

Όλες οι αναφορές αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και διερευνώνται διεξοδικά, με στόχο τη διατήρηση των υψηλότερων ηθικών προτύπων.