Ποσοτικές Μέθοδοι στη Βελτίωση Διεργασιών
Greece Lean Six Sigma (GLSS)
1. Σκοπός
Η Greece Lean Six Sigma δεσμεύεται για την πλήρη ευθυγράμμιση της εκπαιδευτικής μεθοδολογίας, των κριτηρίων πιστοποίησης και των πρακτικών μάθησης μέσω έργων με το διεθνές πρότυπο ISO 13053, το οποίο καθορίζει το πλαίσιο εφαρμογής της μεθοδολογίας DMAIC (Define–Measure–Analyse–Improve–Control) στη Six Sigma βελτίωση διεργασιών.
Η παρούσα Πολιτική ορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι απαιτήσεις του ISO 13053 ενσωματώνονται:
- στον σχεδιασμό και την υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων,
- στα κριτήρια αξιολόγησης και πιστοποίησης,
- στη μάθηση μέσω έργων (project-based learning),
- στη διδακτική διακυβέρνηση και τη διασφάλιση ποιότητας.
Η συμμόρφωση με το ISO 13053 διασφαλίζει μεθοδολογική αυστηρότητα, συγκρισιμότητα αποτελεσμάτων και τεκμηριωμένη, δεδομενοκεντρική προσέγγιση σε όλα τα προγράμματα Lean Six Sigma της GLSS.
2. Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε:
- προγράμματα Lean Six Sigma Green Belt και Black Belt,
- δραστηριότητες πιστοποίησης και αξιολόγησης μέσω έργων,
- εκπαιδευτές, coaches, αξιολογητές και σχεδιαστές εκπαιδευτικού υλικού,
- εσωτερικό εκπαιδευτικό υλικό, templates, εξετάσεις και μελέτες περίπτωσης.
Η Πολιτική καλύπτει και τα δύο μέρη του προτύπου:
- ISO 13053-1:2011 – Μεθοδολογία DMAIC
- ISO 13053-2:2011 – Εργαλεία και Στατιστικές Τεχνικές
3. Δεσμεύσεις σύμφωνα με το ISO 13053
3.1 Δομή Εκπαίδευσης με Κεντρικό Άξονα το DMAIC
(ISO 13053-1)
Όλα τα προγράμματα Lean Six Sigma Green και Black Belt της GLSS είναι ρητά δομημένα βάσει του πλαισίου DMAIC.
Κάθε φάση περιλαμβάνει:
- σαφώς ορισμένους στόχους και παραδοτέα,
- σημεία ελέγχου και αξιολόγησης (decision gates),
- τυποποιημένα templates και τεκμηρίωση,
- ευθυγράμμιση με επιχειρησιακούς δείκτες απόδοσης.
Το DMAIC διδάσκεται και εφαρμόζεται ως σύστημα διακυβέρνησης της βελτίωσης και όχι ως απλή συλλογή εργαλείων.
3.2 Πιστοποίηση μέσω Έργων (Project-Based Certification)
(ISO 13053-1 & ISO 13053-2)
Η πιστοποίηση Green και Black Belt απαιτεί την εφαρμογή της μεθοδολογίας DMAIC μέσω:
- πραγματικών έργων βελτίωσης σε οργανισμούς ή
- ελεγχόμενων προσομοιωτικών έργων, όπου δεν είναι διαθέσιμα πραγματικά δεδομένα.
Τα έργα:
- τεκμηριώνονται με ISO-aligned templates,
- αξιολογούνται ως προς τη μεθοδολογική συμμόρφωση,
- ελέγχονται με βάση τη στατιστική και αναλυτική αυστηρότητα, όχι μόνο το τελικό αποτέλεσμα.
3.3 Τυποποιημένα Εργαλεία & Στατιστική Αυστηρότητα
(ISO 13053-2)
Οι συμμετέχοντες εκπαιδεύονται και αξιολογούνται στη σωστή επιλογή και εφαρμογή βασικών εργαλείων Six Sigma, όπως ενδεικτικά:
- SIPOC, Χαρτογράφηση Διεργασιών, CTQ Trees
- Measurement System Analysis (MSA)
- Statistical Process Control (SPC)
- Έλεγχοι Υποθέσεων και Παλινδρόμηση
- Ανάλυση Ικανότητας Διεργασίας
- Control Plans και μηχανισμοί διατήρησης βελτίωσης
Η εκπαίδευση και η ανάλυση πραγματοποιούνται με χρήση Minitab®, SigmaXL® ή ισοδύναμων έγκυρων στατιστικών εργαλείων, διασφαλίζοντας ακρίβεια και αναπαραγωγιμότητα.
3.4 Πιστοποιημένοι Εκπαιδευτές & Διακυβέρνηση
Όλα τα ISO 13053-aligned προγράμματα υλοποιούνται από:
- Πιστοποιημένους Six Sigma Master Black Belts,
- εκπαιδευτές με αποδεδειγμένη εμπειρία σε έργα βελτίωσης,
- επαγγελματίες που λειτουργούν βάσει του Κώδικα Δεοντολογίας της GLSS.
Οι εκπαιδευτές είναι υπεύθυνοι για:
- τη μεθοδολογική συμμόρφωση,
- τη σωστή εφαρμογή εργαλείων,
- την αντικειμενική αξιολόγηση έργων,
- τη συμμόρφωση με ISO και απαιτήσεις πιστοποίησης.
3.5 Συνεχής Βελτίωση Εκπαιδευτικού Υλικού
Η GLSS εφαρμόζει αρχές συνεχούς βελτίωσης σε όλο το υλικό που σχετίζεται με το ISO 13053, όπως:
- προγράμματα σπουδών και syllabus,
- τράπεζες εξετάσεων και κριτήρια αξιολόγησης,
- templates έργων και μελέτες περίπτωσης.
Οι αναθεωρήσεις πραγματοποιούνται τουλάχιστον ετησίως ή νωρίτερα εφόσον προκύψει:
- ανατροφοδότηση συμμετεχόντων ή πελατών,
- εξέλιξη στατιστικών βέλτιστων πρακτικών,
- κλαδικές ή κανονιστικές αλλαγές,
- επικαιροποίηση προτύπων ISO ή απαιτήσεων πιστοποιητικών φορέων.
4. Γιατί η Συμμόρφωση με το ISO 13053 είναι Σημαντική
Η ευθυγράμμιση με το ISO 13053 διασφαλίζει ότι:
- η βελτίωση διεργασιών βασίζεται σε διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία,
- οι πιστοποιήσεις είναι αντικειμενικές, συγκρίσιμες και αξιόπιστες,
- οι οργανισμοί εμπιστεύονται τη στατιστική και αναλυτική ποιότητα των έργων,
- οι επαγγελματίες είναι έτοιμοι να ηγηθούν υψηλού αντίκτυπου, δεδομενοκεντρικών μετασχηματισμών.
5. Ενσωμάτωση στο Σύστημα Διαχείρισης GLSS
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος του ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Εκπαίδευσης της GLSS και ευθυγραμμίζεται με:
- ISO 9001:2015 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
- ISO 21001:2018 – Εκπαιδευτικοί Οργανισμοί
- ISO 29993:2017 – Υπηρεσίες Μη Τυπικής Εκπαίδευσης
- ISO 18404:2015 – Απαιτήσεις Ικανοτήτων Lean & Six Sigma
Έγκριση & Διακυβέρνηση
Greece Lean Six Sigma
Εγκρίνεται από: Βικτώρια Τσολίδου
Ιδρύτρια & Διευθύνουσα Σύμβουλος
Έκδοση: 1.1
Ημερομηνία Έκδοσης: 02.05.2024
Τελευταία Αναθεώρηση: 2025