Απαιτήσεις Ικανοτήτων για Lean, Six Sigma & Lean Six Sigma
Greece Lean Six Sigma (GLSS)

Περιεχόμενα

1. Σκοπός

Η Greece Lean Six Sigma (GLSS) δηλώνει επίσημα την ευθυγράμμισή της με το διεθνές πρότυπο ISO 18404:2015, το οποίο καθορίζει τις απαιτούμενες ικανότητες για άτομα και οργανισμούς που εφαρμόζουν Lean, Six Sigma ή ολοκληρωμένη προσέγγιση Lean Six Sigma.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι απαιτήσεις του ISO 18404 ενσωματώνονται:

στον σχεδιασμό προγραμμάτων και μαθησιακών αποτελεσμάτων,
στα κριτήρια αξιολόγησης και πιστοποίησης,
στα πρότυπα επιλογής και επάρκειας εκπαιδευτών και αξιολογητών,
στην ανάπτυξη ικανοτήτων ατόμων και οργανισμών.

Ως Accredited Training Organization (ATO), η GLSS διασφαλίζει ότι οι πρακτικές εκπαίδευσης και πιστοποίησης βασίζονται σε αποδεδειγμένες ικανότητες, με διαφάνεια και διεθνή αναγνώριση.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε:

προγράμματα Lean Six Sigma Yellow, Green και Black Belt,
διαδρομές επαγγελματικής ανάπτυξης Lean και Six Sigma,
εκπαιδευτές, coaches, mentors και assessors,
εργαλεία αξιολόγησης, απαιτήσεις έργων και πιστοποιητικά.

Όπου εφαρμόζεται, υποστηρίζει και την ανάπτυξη οργανωσιακής ικανότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 18404.

3. Βασικές Δεσμεύσεις σύμφωνα με το ISO 18404

3.1 Πιστοποίηση βάσει Ικανοτήτων (Competency-Based Certification)

Όλες οι πιστοποιήσεις που απονέμονται από τη Greece Lean Six Sigma είναι βασισμένες σε αποδεδειγμένες ικανότητες και όχι απλώς στη συμμετοχή.

Οι υποψήφιοι οφείλουν να αποδεικνύουν, ανάλογα με το επίπεδο πιστοποίησης:

Θεωρητική γνώση αρχών, εργαλείων και μεθοδολογιών Lean / Six Sigma
Πρακτική εφαρμογή μέσω πραγματικών ή δομημένων προσομοιωμένων έργων
Αναλυτική σκέψη και δομημένη επίλυση προβλημάτων
Συμπεριφορικές και διαπροσωπικές δεξιότητες, όπως επικοινωνία, συνεργασία και ηγεσία

Οι αποφάσεις πιστοποίησης βασίζονται σε τεκμηριωμένα αποδεικτικά ικανότητας και όχι αποκλειστικά σε γραπτές εξετάσεις.

3.2 Πλαίσια Ατομικών Ικανοτήτων

Τα εκπαιδευτικά προγράμματα και οι αξιολογήσεις της GLSS δομούνται σύμφωνα με τα επαγγελματικά προφίλ του ISO 18404, όπως:

Lean Practitioner / Lean Leader
Six Sigma Green Belt / Black Belt
Lean Six Sigma Green Belt / Black Belt

Κάθε προφίλ αντιστοιχίζεται σε ικανότητες που καλύπτουν τρεις βασικούς τομείς:

Τεχνικές ικανότητες (μέθοδοι, εργαλεία, ανάλυση δεδομένων)
Αναλυτικές ικανότητες (ορισμός προβλήματος, ανάλυση ριζικών αιτιών, λήψη αποφάσεων)
Ηγετικές και διαπροσωπικές ικανότητες (επικοινωνία, διευκόλυνση ομάδων, επιρροή)

Τα μαθησιακά αποτελέσματα, οι απαιτήσεις έργων και τα κριτήρια αξιολόγησης ευθυγραμμίζονται ρητά με τα παραπάνω.

3.3 Προσόντα Εκπαιδευτών & Διακυβέρνηση

Όλοι οι εκπαιδευτές, coaches και αξιολογητές που συμμετέχουν σε προγράμματα ευθυγραμμισμένα με ISO 18404:

πληρούν ή υπερβαίνουν το επίπεδο Lean Expert ή Six Sigma Master Black Belt,
διαθέτουν αποδεδειγμένη εμπειρία έργων και διδασκαλίας,
λειτουργούν βάσει του Κώδικα Δεοντολογίας & Επαγγελματικής Συμπεριφοράς της GLSS.

Οι εκπαιδευτές είναι υπεύθυνοι για:

καθοδήγηση των υποψηφίων κατά την υλοποίηση έργων,
αντικειμενική αξιολόγηση τεκμηρίων ικανότητας,
διασφάλιση συμμόρφωσης με διεθνή πρότυπα και ακεραιότητα πιστοποίησης.

3.4 Ευθυγράμμιση Προγράμματος & Περιοδική Αναθεώρηση

Όλο το εκπαιδευτικό περιεχόμενο, τα templates έργων, τα case studies και οι εξετάσεις:

σχεδιάζονται βάσει των απαιτήσεων ικανοτήτων του ISO 18404,
αναθεωρούνται τουλάχιστον ετησίως ή όταν αλλάζουν πρότυπα ή επιχειρησιακές ανάγκες,
υπόκεινται σε έλεγχο εκδόσεων και ακαδημαϊκή έγκριση.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ευθυγράμμιση με:

Παράρτημα A – Απαιτήσεις για Άτομα,
Παράρτημα B – Απαιτήσεις για Οργανισμούς (όπου εφαρμόζεται).

3.5 Αναγνώριση, Τεκμηρίωση & Διαφάνεια

Η GLSS διασφαλίζει πλήρη διαφάνεια ως προς τις επιτευχθείσες ικανότητες.

Οι εκπαιδευόμενοι λαμβάνουν σαφή τεκμηρίωση που περιλαμβάνει:

επίπεδο και προφίλ πιστοποίησης (π.χ. Lean Six Sigma Green Belt ευθυγραμμισμένο με ISO 18404),
τομείς αποδεδειγμένης ικανότητας,
ώρες εκπαίδευσης, εύρος και διάρκεια έργου,
εργαλεία και μεθοδολογίες που εφαρμόστηκαν.

Με τον τρόπο αυτό, εργοδότες και θεσμοί μπορούν να αξιολογούν αντικειμενικά το επίπεδο επάρκειας.

4. Γιατί η Ευθυγράμμιση με ISO 18404 είναι Κρίσιμη

Η συμμόρφωση με το ISO 18404:

καθιερώνει διεθνές σημείο αναφοράς για ικανότητες Lean Six Sigma,
διασφαλίζει ότι οι πιστοποιήσεις αντανακλούν πραγματική ικανότητα,
ενισχύει την απασχολησιμότητα και την επαγγελματική αξιοπιστία,
υποστηρίζει τη βιώσιμη ανάπτυξη οργανωσιακής ικανότητας,
ενισχύει την εμπιστοσύνη μέσω μετρήσιμων και συγκρίσιμων αποτελεσμάτων.

5. Ενσωμάτωση στο Σύστημα Διαχείρισης της GLSS

Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος του ολοκληρωμένου Συστήματος Εκπαιδευτικής, Ποιοτικής και Ηθικής Διακυβέρνησης της Greece Lean Six Sigma και ευθυγραμμίζεται με:

ISO 13053 – Μεθοδολογία DMAIC και στατιστική αυστηρότητα
ISO 21001 – Σύστημα Διαχείρισης Εκπαιδευτικών Οργανισμών
ISO 29993 – Υπηρεσίες Μη Τυπικής Εκπαίδευσης
ISO 9001 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Έγκριση & Διακυβέρνηση

Greece Lean Six Sigma
Εγκρίνεται από: Βικτώρια Τσολίδου
Ιδρύτρια & Διευθύνουσα Σύμβουλος

Έκδοση: 1.1
Ημερομηνία Έκδοσης: 02.05.2024
Τελευταία Αναθεώρηση: 2025

Παράρτημα A – Απαιτήσεις Ικανοτήτων για Άτομα

(ISO 18404:2015 – Annex A)

Το παρόν Παράρτημα περιγράφει τις απαιτήσεις ικανοτήτων για άτομα που εφαρμόζουν Lean, Six Sigma ή Lean Six Sigma, σύμφωνα με το ISO 18404:2015. Η Greece Lean Six Sigma (GLSS) χρησιμοποιεί τις απαιτήσεις αυτές ως βάση για τον σχεδιασμό προγραμμάτων, την αξιολόγηση και την πιστοποίηση.

A.1 Γενικές Αρχές

Οι ατομικές ικανότητες ορίζονται ως ο συνδυασμός:

γνώσεων,
δεξιοτήτων,
εμπειρίας,
συμπεριφορών,

που επιτρέπουν την αποτελεσματική εφαρμογή Lean και Six Sigma σε πραγματικά επιχειρησιακά περιβάλλοντα.

Οι ικανότητες αξιολογούνται ολιστικά και όχι αποσπασματικά.

A.2 Τεχνικές & Μεθοδολογικές Ικανότητες

Οι πιστοποιημένοι επαγγελματίες οφείλουν να επιδεικνύουν, ανάλογα με το επίπεδο:

κατανόηση των αρχών Lean, Six Sigma και DMAIC,
ικανότητα επιλογής και εφαρμογής κατάλληλων εργαλείων,
ορθή χρήση δεδομένων και στατιστικών μεθόδων,
σχεδιασμό και έλεγχο βελτιωτικών παρεμβάσεων.

Ενδεικτικά εργαλεία:

SIPOC, VSM, CTQ Trees
MSA, SPC, Capability Analysis
Hypothesis Testing, Regression
Control Plans και Visual Management

A.3 Αναλυτικές & Γνωστικές Ικανότητες

Οι υποψήφιοι πρέπει να μπορούν να:

ορίζουν προβλήματα βάσει δεδομένων,
αναλύουν μεταβλητότητα και ριζικές αιτίες,
αξιολογούν εναλλακτικές λύσεις,
λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις,
διαχειρίζονται ρίσκο και αβεβαιότητα.

A.4 Διαπροσωπικές & Ηγετικές Ικανότητες

Σύμφωνα με το ISO 18404, οι τεχνικές δεξιότητες δεν είναι επαρκείς χωρίς συμπεριφορική επάρκεια.

Απαιτείται:

αποτελεσματική επικοινωνία,
διευκόλυνση ομάδων,
συνεργασία με stakeholders,
διαχείριση αλλαγής και αντίστασης,
επαγγελματική δεοντολογία και υπευθυνότητα.

A.5 Απόδειξη Ικανοτήτων

Η GLSS απαιτεί τεκμηρίωση ικανότητας μέσω:

εξετάσεων γνώσεων,
αξιολόγησης έργων (projects),
αναφορών DMAIC,
προφορικής ή γραπτής παρουσίασης,
αξιολόγησης συμπεριφοράς (όπου εφαρμόζεται).

Παράρτημα B – Απαιτήσεις Ικανοτήτων για Οργανισμούς

(ISO 18404:2015 – Annex B – όπου εφαρμόζεται)

Το παρόν Παράρτημα περιγράφει τις οργανωσιακές απαιτήσεις για τη βιώσιμη εφαρμογή Lean, Six Sigma ή Lean Six Sigma, σύμφωνα με το ISO 18404:2015.

Η GLSS χρησιμοποιεί τις απαιτήσεις αυτές σε:

οργανωσιακές διαγνώσεις,
transformation projects,
capability maturity assessments,
coaching διοίκησης.

B.1 Ηγεσία & Διακυβέρνηση

Ο οργανισμός οφείλει να:

διαθέτει σαφή δέσμευση ηγεσίας,
ορίζει ρόλους, αρμοδιότητες και λογοδοσία,
ενσωματώνει Lean Six Sigma στη στρατηγική,
υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

B.2 Δομημένη Ανάπτυξη Ικανοτήτων