Συγγραφή διαδικασιών, πολιτικών και οδηγιών εργασίας | Live Online 2027
Event Description
Συγγραφή διαδικασιών, πολιτικών και οδηγιών εργασίας
Έγγραφα που οι άνθρωποι διαβάζουν και εφαρμόζουν
Greece Lean Six Sigma | Live Online, 16 ώρες με εκπαιδευτή | Ελλάδα, Κύπρος και Ευρώπη
Πολλοί οργανισμοί έχουν διαδικασίες που κανείς δεν διαβάζει: μεγάλες, ασαφείς, παλιές. Σε 16 ώρες μαθαίνετε να χτίζετε ιεραρχία εγγράφων, να γράφετε σύντομες και σαφείς πολιτικές, διαδικασίες και οδηγίες εργασίας, και να τις συνδέετε με τις διεργασίες και τους δείκτες. Η μέθοδος βασίζεται σε έργα αξιολόγησης αποδοτικότητας και τεκμηρίωσης διεργασιών σε μεγάλο ξενοδοχειακό όμιλο, σε διεθνή εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών και σε πρόγραμμα μετασχηματισμού μεγάλου λιμανιού.
Σε ποιους απευθύνεται
- Στελέχη ποιότητας και συμμόρφωσης
- Ιδιοκτήτες διεργασιών και στελέχη HR
- Όσους προετοιμάζουν οργανισμό για ISO
Τι θα μπορείτε να κάνετε
- Να σχεδιάζετε ιεραρχία εγγράφων: πολιτική, διαδικασία, οδηγία, έντυπο
- Να γράφετε σαφείς διαδικασίες από χάρτες διεργασιών
- Να χρησιμοποιείτε πρότυπα και κανόνες γραφής
- Να καλύπτετε τις απαιτήσεις του ISO 9001 για τεκμηριωμένες πληροφορίες
Πρόγραμμα: 16 ώρες σε 4 ενότητες
Ενότητα 1: Ιεραρχία εγγράφων (4 ώρες)
- Πολιτική, διαδικασία, οδηγία, έντυπο
- Πότε χρειάζεται τι
- Σύνδεση με αρχιτεκτονική διεργασιών
Ενότητα 2: Πολιτικές και διαδικασίες (4 ώρες)
- Δομή και πρότυπα
- Από τον χάρτη στο κείμενο
- Ρόλοι, ευθύνες και RACI
Ενότητα 3: Οδηγίες εργασίας (4 ώρες)
- Βήματα, σημεία κλειδιά, λόγοι
- Οπτικές οδηγίες
- Δοκιμή με χρήστες
Ενότητα 4: Ποιότητα και ISO (4 ώρες)
- Κανόνες γραφής που διαβάζονται
- Τεκμηριωμένες πληροφορίες κατά ISO 9001
- Λίστα ελέγχου ποιότητας εγγράφου
Εργαλεία
Πρότυπα GLSS για πολιτική, διαδικασία και οδηγία εργασίας.
Τι παραλαμβάνετε
Μία διαδικασία και μία οδηγία εργασίας του οργανισμού σας, ξαναγραμμένες με τα πρότυπα.
Πιστοποίηση
Καμία εξέταση πιστοποίησης εξωτερικού φορέα δεν περιλαμβάνεται στα δίδακτρα. Δείτε πώς λειτουργεί στη σελίδα Πιστοποίηση & Αναγνώριση.
Για ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ομάδας σας, ζητήστε πρόταση.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι μόνο για ISO;
Όχι. Χρησιμεύει σε κάθε οργανισμό που θέλει σαφείς τρόπους εργασίας.
Γράφετε εσείς τα έγγραφα;
Ως υπηρεσία, ναι, μέσα από ένα Process Documentation Project.
Πού και πώς γίνεται;
Live Online με εκπαιδευτή, για συμμετέχοντες από Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη. Μπορεί να γίνει και στον χώρο σας.
Μπορεί να γίνει μόνο για την ομάδα μας;
Ναι. Το προσαρμόζουμε στις διεργασίες και τα παραδείγματα του οργανισμού σας.
Προγραμματισμένες ημέρες και ώρες 2027
| 1ος κύκλος | ||
| Δευτέρα 22/02/2027 | 14:00-17:00 | 4 Διδακτικές ώρες |
| Τρίτη 23/02/2027 | 14:00-17:00 | 4 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 24/02/2027 | 14:00-17:00 | 4 Διδακτικές ώρες |
| Πέμπτη 25/02/2027 | 14:00-17:00 | 4 Διδακτικές ώρες |
| 2ος κύκλος | ||
| Τετάρτη 01/12/2027 | 09:00-14:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Πέμπτη 02/12/2027 | 09:00-14:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Παρασκευή 03/12/2027 | 09:00-12:20 | 4 Διδακτικές ώρες |
Εκπτώσεις σε Δίδακτρα
Ισχύει μία έκπτωση ανά εγγραφή, η μεγαλύτερη που δικαιούστε: εφάπαξ καταβολή -5%, έγκαιρη εγγραφή (Early bird) έως 30 ημέρες πριν την έναρξη -10%, alumni GLSS -10%, ειδικές κατηγορίες -10%. Δυνατότητα αποπληρωμής σε έως 3 μηνιαίες δόσεις.
Ομαδικές εγγραφές εταιρειών: ζητήστε ειδική προσφορά για την ομάδα σας. Όλοι οι όροι: Εκπτωτική πολιτική 2027.
Με μια ματιά
- Μάθημα: Συγγραφή διαδικασιών, πολιτικών και οδηγιών εργασίας
- Πάροχος: Greece Lean Six Sigma (GLSS), Θεσσαλονίκη
- Διάρκεια: 16 ώρες ζωντανής εκπαίδευσης με εκπαιδευτή
- Μορφή: Live Online ή ενδοεπιχειρησιακά, σε Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη
- Γλώσσα: Ελληνικά (διαθέσιμο και στα αγγλικά για ενδοεπιχειρησιακά)
- Για: Στελέχη ποιότητας και συμμόρφωσης, Ιδιοκτήτες διεργασιών και στελέχη HR, Όσους προετοιμάζουν οργανισμό για ISO
- Εκπαιδεύτρια: Lean Six Sigma Master Black Belt με 25+ χρόνια διεθνούς εμπειρίας
- Πιστοποίηση: δεν περιλαμβάνεται εξέταση εξωτερικού φορέα
Σχετικά μαθήματα
When and where
