Διαδικασίες Εκπαίδευσης και Υλοποίησης

Greece Lean Six Sigma (GLSS)
Ευθυγραμμισμένες με ISO 21001:2018 & ISO 29993:2017

1. Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής

Στη Greece Lean Six Sigma (GLSS), η εκπαίδευση και η υλοποίηση διέπονται από δομημένες και τυποποιημένες διαδικασίες, με στόχο τη διασφάλιση συνέπειας, ποιότητας, προσβασιμότητας και μετρήσιμων μαθησιακών αποτελεσμάτων σε όλα τα μοντέλα παροχής.

Οι παρούσες διαδικασίες εφαρμόζονται σε όλες τις υπηρεσίες μη τυπικής εκπαίδευσης και επαγγελματικής μάθησης, συμπεριλαμβανομένων:

• Ενδοεπιχειρησιακών εκπαιδεύσεων
• Ανοιχτών προγραμμάτων εκπαίδευσης
• Εξ αποστάσεως και blended learning προγραμμάτων
• Executive coaching και leadership enablement
• Εκπαιδεύσεων ευθυγραμμισμένων με πιστοποιήσεις

Αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του Συστήματος Διαχείρισης Εκπαιδευτικού Οργανισμού (EOMS) και του πλαισίου Διαχείρισης Υπηρεσιών Μάθησης, σε πλήρη συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα και απαιτήσεις διαπίστευσης.

2. Εκπαιδευτική Προσέγγιση και Αρχές Σχεδιασμού

Όλα τα εκπαιδευτικά προγράμματα της GLSS σχεδιάζονται και υλοποιούνται βάσει των ακόλουθων αρχών:

• Μαθητοκεντρική προσέγγιση ενηλίκων, με σεβασμό στην εμπειρία, τη διαφορετικότητα και το επαγγελματικό πλαίσιο
• Μάθηση προσανατολισμένη σε αποτελέσματα, με σαφή σύνδεση με ικανότητες και στόχους απόδοσης
• Ευθυγράμμιση με πρότυπα, όπως ISO 13053 (DMAIC) και ISO 18404 (ικανότητες), όπου εφαρμόζεται
• Blended και ευέλικτη υλοποίηση, χωρίς εκπτώσεις στην ποιότητα
• Συνεχής βελτίωση, βασισμένη σε δεδομένα, ανατροφοδότηση και δομημένες ανασκοπήσεις

Η μάθηση σχεδιάζεται ώστε να είναι εφαρμόσιμη, μετρήσιμη και μεταφέρσιμη στο πραγματικό επιχειρησιακό περιβάλλον.

3. Σχεδιασμός και Έγκριση Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων

3.1 Ανάπτυξη Προγραμμάτων

Κάθε εκπαιδευτικό πρόγραμμα αναπτύσσεται βάσει δομημένου πλαισίου που περιλαμβάνει:

• Σαφώς καθορισμένους μαθησιακούς στόχους και αποτελέσματα
• Αρθρωτή δομή και μαθησιακή διαδρομή
• Εκπαιδευτικές μεθόδους και δραστηριότητες
• Κριτήρια αξιολόγησης και επιτυχίας
• Εκπαιδευτικό υλικό και εργαλεία

Το περιεχόμενο βασίζεται σε ISO-aligned μεθοδολογίες και εργαλεία (π.χ. SIPOC, DMAIC, MSA, SPC, KPIs), προσαρμοσμένα στον κλάδο και το κοινό.

3.2 Διαδικασία Έγκρισης

• Κάθε νέο ή ουσιαστικά αναθεωρημένο πρόγραμμα υπόκειται σε έλεγχο πριν την υλοποίηση
• Τα κριτήρια έγκρισης περιλαμβάνουν συνάφεια, συμμόρφωση με πρότυπα, μαθησιακά αποτελέσματα και εφικτότητα
• Τα εγκεκριμένα προγράμματα λαμβάνουν αριθμό έκδοσης και ημερομηνία ισχύος
• Όλο το υλικό τηρείται υπό έλεγχο εκδόσεων και τεκμηρίωσης

4. Επιλογή, Προσόντα και Ανάθεση Εκπαιδευτών

4.1 Προσόντα Εκπαιδευτών

Οι εκπαιδευτές, coaches και assessors πληρούν ελάχιστα κριτήρια ανά κατηγορία προγράμματος:

• Lean Six Sigma Προγράμματα: Certified Master Black Belt με αποδεδειγμένη διδακτική και έργα εμπειρίας
• Προγράμματα Πιστοποιήσεων: Εξουσιοδότηση εκπαιδευτή από τον αντίστοιχο φορέα, όπου απαιτείται
• Leadership & Executive Προγράμματα: Αποδεδειγμένη εμπειρία ανώτατου επιπέδου και coaching

Όλοι οι εκπαιδευτές δεσμεύονται από τον Κώδικα Δεοντολογίας και Συμπεριφοράς της GLSS.

4.2 Ανάθεση και Αξιολόγηση

Η ανάθεση γίνεται βάσει:

• Εξειδίκευσης αντικειμένου
• Γλώσσας υλοποίησης
• Κλαδικής εμπειρίας
• Διαθεσιμότητας

Η απόδοση των εκπαιδευτών παρακολουθείται μέσω δομημένης αξιολόγησης συμμετεχόντων.

5. Προγραμματισμός και Επικοινωνία με Συμμετέχοντες

5.1 Προγραμματισμός

• Τα προγράμματα δημοσιεύονται εγκαίρως μέσω των επίσημων καναλιών της GLSS
• Τα εταιρικά προγράμματα προγραμματίζονται σε συνεργασία με τον οργανισμό-πελάτη

5.2 Επικοινωνία

Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν:

• Επίσημη επιβεβαίωση συμμετοχής
• Οδηγίες σύνδεσης και πρόσβασης
• Προ-εκπαιδευτικό υλικό (όπου εφαρμόζεται)
• Πρόσκληση ημερολογίου και τεχνικές πληροφορίες

Η επικοινωνία είναι σαφής, έγκαιρη και προσβάσιμη.

6. Τρόποι Υλοποίησης και Εκπαιδευτικά Εργαλεία

Τρόπος Υλοποίησης	Περιγραφή	Εργαλεία & Πλατφόρμες
Live Online	Ζωντανές, διαδραστικές συνεδρίες	MS Teams, Webex
Blended	Live + ασύγχρονο περιεχόμενο	Moodle Cloud, SCORM
Δια Ζώσης	Workshops & εξετάσεις	Φυσικά & ψηφιακά εργαλεία
Self-Paced	Καθοδηγούμενη ασύγχρονη μάθηση	Moodle Cloud

Όλοι οι τρόποι περιλαμβάνουν αλληλεπίδραση, checkpoints μάθησης και πρόσβαση σε υποστήριξη εκπαιδευτή.

7. Αξιολόγηση και Πιστοποίηση

7.1 Τύποι Αξιολόγησης

• Διαμορφωτική: quizzes, ασκήσεις, συμμετοχή
• Τελική: εξετάσεις, projects, εφαρμοσμένες εργασίες

7.2 Αναγνώριση Συμμετεχόντων

Ανάλογα με το πρόγραμμα, παρέχονται:

• Βεβαίωση Παρακολούθησης
• Πιστοποιητικό Επιτυχούς Ολοκλήρωσης
• Αξιολόγηση έργου (π.χ. Green / Black Belt)
• Ψηφιακή αναγνώριση όπου εφαρμόζεται

Οι διαδικασίες αξιολόγησης χαρακτηρίζονται από διαφάνεια, δικαιοσύνη και ιχνηλασιμότητα.

8. Υποστήριξη και Ανατροφοδότηση Συμμετεχόντων

Η GLSS παρέχει:

• Άμεση επικοινωνία με εκπαιδευτές
• Υποστήριξη μετά το πρόγραμμα
• Δομημένα έντυπα αξιολόγησης
• Πρόσβαση σε follow-up δράσεις και κοινότητες

Η ανατροφοδότηση αποτελεί βασικό στοιχείο βελτίωσης.

9. Ανασκόπηση Προγραμμάτων και Συνεχής Βελτίωση

Τα προγράμματα ανασκοπούνται:

• Τουλάχιστον ετησίως, ή
• Νωρίτερα, εάν απαιτηθεί από feedback, δεδομένα ή αλλαγές προτύπων

Τα αποτελέσματα οδηγούν σε επικαιροποιήσεις υλικού υπό έλεγχο εκδόσεων.

10. Διακυβέρνηση και Ευθύνη

Οι παρούσες διαδικασίες:

• Κοινοποιούνται σε εκπαιδευτές, συνεργάτες και προσωπικό
• Ενσωματώνονται στα Συστήματα Διαχείρισης της GLSS
• Ανασκοπούνται στο πλαίσιο της Διοικητικής Ανασκόπησης