Πολιτική Ακύρωσης Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων

Greece Lean Six Sigma (GLSS)

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 02.05.2024
Τελευταία Αναθεώρηση: 02.05.2025
Κατάσταση: Δημόσιο Έγγραφο Πολιτικής

1. Σκοπός

Η Greece Lean Six Sigma (GLSS) δεσμεύεται για την αξιόπιστη και ποιοτική υλοποίηση των εκπαιδευτικών της προγραμμάτων. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να προκύψουν γεγονότα ανωτέρας βίας ή έκτακτες περιστάσεις που καθιστούν αδύνατη ή μη ασφαλή την υλοποίηση ενός προγράμματος.

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους, τη διαδικασία ενημέρωσης και τα δικαιώματα των συμμετεχόντων σε τέτοιες περιπτώσεις, με διαφάνεια και δικαιοσύνη.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η πολιτική εφαρμόζεται σε:

  • Ζωντανά online, υβριδικά και δια ζώσης εκπαιδευτικά προγράμματα
  • Ανοιχτά και ενδοεπιχειρησιακά (in-house) προγράμματα
  • Εκπαιδεύσεις και δράσεις πιστοποίησης που υλοποιούνται απευθείας από τη GLSS

3. Ανωτέρα Βία & Έκτακτες Περιστάσεις

Η GLSS διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ημερομηνίας ή ακύρωσης εκπαιδευτικού προγράμματος σε περιπτώσεις όπως:

  • Φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, ακραία καιρικά φαινόμενα)
  • Πανδημίες ή έκτακτα ζητήματα δημόσιας υγείας
  • Κυβερνητικοί περιορισμοί, απεργίες ή κανονιστικές απαγορεύσεις
  • Σοβαρά τεχνικά προβλήματα εκτός ελέγχου της GLSS
  • Ξαφνική αδυναμία συμμετοχής βασικού εκπαιδευτή λόγω ασθένειας ή έκτακτου γεγονότος
  • Οποιοδήποτε απρόβλεπτο γεγονός καθιστά την υλοποίηση μη εφικτή ή μη ασφαλή

4. Ενημέρωση Συμμετεχόντων

Σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης:

  • Οι συμμετέχοντες ενημερώνονται έγκαιρα:
    • μέσω email, και
    • τηλεφωνικά (όπου απαιτείται)
  • Η ενημέρωση περιλαμβάνει:
    • τον λόγο της αλλαγής,
    • τις νέες ημερομηνίες (αν υπάρχουν),
    • τις διαθέσιμες επιλογές των συμμετεχόντων

5. Δικαιώματα Συμμετεχόντων σε Αλλαγή Ημερομηνίας

Σε περίπτωση μεταφοράς ημερομηνίας:

Οι συμμετέχοντες μπορούν να επιλέξουν:

  1. Να παρακολουθήσουν το πρόγραμμα στις νέες ημερομηνίες χωρίς επιπλέον κόστος, ή
  2. Να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, εφόσον οι νέες ημερομηνίες δεν τους εξυπηρετούν.

Η επιστροφή διενεργείται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της GLSS.

6. Δικαιώματα Συμμετεχόντων σε Οριστική Ακύρωση

Σε περίπτωση οριστικής ακύρωσης εκπαιδευτικού προγράμματος από τη GLSS:

  • Επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχει καταβληθεί
  • Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
  • Η GLSS δεν φέρει ευθύνη για:
    • έξοδα μετακίνησης ή διαμονής,
    • απώλεια εισοδήματος,
    • έμμεσες ή αποθετικές ζημίες

Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους συμμετέχοντες να μην προβαίνουν σε μη επιστρέψιμες κρατήσεις πριν την τελική επιβεβαίωση διεξαγωγής.

7. Εξαιρέσεις

  • Η παρούσα πολιτική αφορά μόνο ακυρώσεις ή αλλαγές που πραγματοποιούνται από τη GLSS.
  • Ακυρώσεις από πλευράς συμμετεχόντων ρυθμίζονται από την Πολιτική Επιστροφών και τους Όρους Χρήσης.
  • Περιπτώσεις ανωτέρας βίας δεν συνιστούν παραβίαση σύμβασης.

8. Διακυβέρνηση & Αναθεώρηση

Η Πολιτική Ακύρωσης:

  • Αποτελεί μέρος του Συστήματος Εκπαιδευτικής και Ποιοτικής Διακυβέρνησης της GLSS
  • Ευθυγραμμίζεται με:
    • ISO 21001:2018
    • ISO 29993:2017
  • Αναθεωρείται ετησίως ή εφόσον υπάρξουν ουσιώδεις αλλαγές

Greece Lean Six Sigma (GLSS)
📧 info@greeceleansixsigma.gr
🌐 www.greeceleansixsigma.gr