Black Belt για Υπηρεσίες | Live Online, απογευματινός κύκλος Σεπτέμβριος 2027

Black Belt Υπηρεσίες

Lean Six Sigma Black Belt από την αρχή, με έμφαση στις υπηρεσίες

Greece Lean Six Sigma | Live Online, 100 ώρες με εκπαιδεύτρια | Ελλάδα, Κύπρος και Ευρώπη

Πλήρες πρόγραμμα Black Belt χωρίς προαπαιτούμενα, με έμφαση στις υπηρεσίες. 100 ώρες ζωντανής εκπαίδευσης με παραδείγματα από φιλοξενία, τράπεζες, υγεία, logistics και back office. Δουλεύετε σε έργο στην τάξη ή σε πραγματικό έργο του οργανισμού σας.

Σε ποιους απευθύνεται

• Υπεύθυνους επιχειρησιακής αριστείας σε υπηρεσίες
• Στελέχη ξενοδοχείων, τραπεζών και υγείας
• Στελέχη που θα ηγηθούν προγράμματος βελτίωσης

Τι θα μπορείτε να κάνετε

• Να ηγείστε σύνθετων έργων σε υπηρεσίες
• Να αναλύετε δεδομένα συναλλαγών, χρόνων και εμπειρίας πελάτη
• Να σχεδιάζετε και να δοκιμάζετε λύσεις με DOE
• Να καθοδηγείτε Green Belts

Πρόγραμμα: 100 ώρες σε 5 ενότητες

Ενότητα 1: Ηγεσία έργων και Define (20 ώρες)

• Επιλογή έργων και χαρτοφυλάκιο
• Charter, ενδιαφερόμενοι, διαχείριση αλλαγής
• Voice of the Customer

Ενότητα 2: Measure (20 ώρες)

• Ικανότητα διεργασίας
• MSA και Gage R&R
• Σχεδιασμός δειγματοληψίας

Ενότητα 3: Analyze (20 ώρες)

• Έλεγχοι υποθέσεων και ANOVA
• Πολλαπλή παλινδρόμηση
• Ανάλυση μη κανονικών δεδομένων

Ενότητα 4: Improve (20 ώρες)

• Σχεδιασμός πειραμάτων (DOE)
• Lean εργαλεία: χαρτογράφηση ροής υπηρεσίας, Queue analysis, τυποποιημένη εργασία, αποτροπή λαθών
• Πιλοτικό και ανάλυση κινδύνου

Ενότητα 5: Control και coaching (20 ώρες)

• SPC για προχωρημένους
• Σχέδια ελέγχου και οφέλη
• Coaching Green Belts

Εργαλεία

Excel και Minitab ή αντίστοιχο λογισμικό, πρότυπα GLSS.

Τι παραλαμβάνετε

Έργο σε πραγματικό πρόβλημα υπηρεσίας ή στην τάξη.

Πιστοποίηση

Καμία εξέταση πιστοποίησης εξωτερικού φορέα δεν περιλαμβάνεται στα δίδακτρα. Δείτε πώς λειτουργεί στη σελίδα Πιστοποίηση & Αναγνώριση.

Για ενδοεταιρική εκπαίδευση της ομάδας σας, ζητήστε πρόταση.

Πολιτική χρήσης AI στη μάθηση

Προγραμματισμένες ημέρες και ώρες 2027

Εκπτώσεις σε Δίδακτρα

Ισχύει μία έκπτωση ανά εγγραφή, η μεγαλύτερη που δικαιούστε. Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται. Επιλέγετε το αντίστοιχο εισιτήριο στη φόρμα εγγραφής και, όπου χρειάζεται, στέλνετε τα δικαιολογητικά πριν την έναρξη.

• Εφάπαξ καταβολή: -5%. Πληρωμή όλων των διδάκτρων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν την έναρξη.
• Έγκαιρη εγγραφή (Early bird): -10%. Εγγραφή και εφάπαξ καταβολή έως 30 ημέρες πριν την έναρξη του κύκλου. Το εισιτήριο κλείνει αυτόματα.
• Alumni GLSS: -10%. Για όσους έχουν ολοκληρώσει πρόγραμμα της Greece Lean Six Sigma.
• Ειδικές κατηγορίες: -10%. Άνεργοι με κάρτα ανεργίας σε ισχύ, ΑμεΑ, πολύτεκνοι και τρίτεκνοι, γονείς μονογονεϊκών οικογενειών, γονείς τέκνων με ειδικές ανάγκες.
• Πακέτο διαδρομής: -15%. Yellow και Green Belt ή Green και Black Belt με μία εγγραφή. Επικοινωνήστε μαζί μας.
• Ομαδικές εγγραφές εταιρειών: ειδική προσφορά για ομάδες εργαζομένων της ίδιας εταιρείας. Ζητήστε πρόταση.

Δόσεις: έως 3 μηνιαίες δόσεις με πιστωτική κάρτα, μέσω της πληρωμής στην εγγραφή. Στις δόσεις ισχύει η κανονική τιμή.

Όλοι οι όροι: Εκπτωτική πολιτική 2027.

Με μια ματιά

• Μάθημα: Black Belt Υπηρεσίες
• Πάροχος: Greece Lean Six Sigma (GLSS), Θεσσαλονίκη
• Διάρκεια: 100 ώρες ζωντανής εκπαίδευσης με εκπαιδεύτρια
• Μορφή: Live Online ή ενδοεταιρικά, σε Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη
• Γλώσσα: Ελληνικά (διαθέσιμο και στα αγγλικά για ενδοεταιρικά)
• Για: Υπεύθυνους επιχειρησιακής αριστείας σε υπηρεσίες, Στελέχη ξενοδοχείων, τραπεζών και υγείας, Στελέχη που θα ηγηθούν προγράμματος βελτίωσης
• Εκπαιδεύτρια: Lean Six Sigma Master Black Belt με 25+ χρόνια διεθνούς εμπειρίας
• Πιστοποίηση: δεν περιλαμβάνεται εξέταση εξωτερικού φορέα

Σχετικά μαθήματα

• Hotel Academy
• Lean Six Sigma Master Black Belt
• Business Process Analyst
• Lean διαχείριση παραπόνων και εμπειρίας πελάτη