Όχι. Ξεκινάμε από την αρχή.
Green Belt για Υπηρεσίες | Live Online, απογευματινός κύκλος Φεβρουάριος 2027
Event Description
Prefer English? Ask us about delivery in English for your team. Contact us →
Green Belt Υπηρεσίες
Lean Six Sigma Green Belt από την αρχή, με παραδείγματα υπηρεσιών
Greece Lean Six Sigma | Live Online, 60 ώρες με εκπαιδεύτρια | Ελλάδα, Κύπρος και Ευρώπη
Πλήρες πρόγραμμα Green Belt χωρίς προαπαιτούμενα, σχεδιασμένο για υπηρεσίες. 60 ώρες ζωντανής εκπαίδευσης με παραδείγματα από φιλοξενία, τράπεζες, υγεία, logistics και back office.
Σε ποιους απευθύνεται
- Στελέχη ξενοδοχείων και φιλοξενίας
- Στελέχη τραπεζών, ασφαλειών και back office
- Υπεύθυνους εξυπηρέτησης και ποιότητας υπηρεσιών
Τι θα μπορείτε να κάνετε
- Να οδηγείτε έργα DMAIC σε υπηρεσίες
- Να μειώνετε αναμονές, λάθη και επανεπεξεργασία
- Να μετράτε την εμπειρία του πελάτη
- Να τυποποιείτε και να διατηρείτε βελτιώσεις
Πρόγραμμα: 60 ώρες σε 5 ενότητες
Ενότητα 1: Define (12 ώρες)
- Επιλογή έργου και project charter
- Voice of the Customer και CTQ
- SIPOC και χάρτης διεργασίας
Ενότητα 2: Measure (12 ώρες)
- Σχέδιο συλλογής δεδομένων
- Βασική στατιστική και ικανότητα διεργασίας
- Ανάλυση συστήματος μέτρησης (MSA)
Ενότητα 3: Analyze (12 ώρες)
- Ανάλυση αιτίων: Ishikawa, 5 Why, Pareto
- Έλεγχοι υποθέσεων
- Συσχέτιση και παλινδρόμηση
Ενότητα 4: Improve (12 ώρες)
- Lean εργαλεία: χαρτογράφηση ροής υπηρεσίας, τυποποιημένη εργασία, οπτική διοίκηση, αποτροπή λαθών
- Επιλογή και δοκιμή λύσεων
- FMEA
Ενότητα 5: Control (12 ώρες)
- Διαγράμματα ελέγχου (SPC)
- Σχέδιο ελέγχου και τυποποίηση
- Παράδοση έργου και οφέλη
Εργαλεία
Excel ή Minitab, πρότυπα GLSS, δεδομένα υπηρεσιών.
Τι παραλαμβάνετε
Έργο εφαρμογής σε πρόβλημα υπηρεσίας ή μελέτη περίπτωσης.
Πιστοποίηση
Καμία εξέταση πιστοποίησης εξωτερικού φορέα δεν περιλαμβάνεται στα δίδακτρα. Δείτε πώς λειτουργεί στη σελίδα Πιστοποίηση & Αναγνώριση.
Για ενδοεταιρική εκπαίδευση της ομάδας σας, ζητήστε πρόταση.
Πολιτική χρήσης AI στη μάθηση
Η Greece Lean Six Sigma αναγνωρίζει την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα αναδυόμενο επαγγελματικό εργαλείο, που μπορεί να υποστηρίξει τη μάθηση, την ανάλυση, την τεκμηρίωση και το έργο βελτίωσης.
Οι συμμετέχοντες μπορούν να χρησιμοποιούν AI όπου επιτρέπεται, για διερεύνηση, οργάνωση πληροφοριών, ποιοτική σύνθεση, προετοιμασία δεδομένων και παραγωγή υποψήφιων ιδεών.
Τα αποτελέσματα της AI δεν αποτελούν επικυρωμένα τεκμήρια.
Ο συμμετέχων παραμένει υπεύθυνος για τον έλεγχο των δεδομένων, την επιλογή κατάλληλων αναλυτικών μεθόδων, τον έλεγχο των παραδοχών, την ερμηνεία των στατιστικών αποτελεσμάτων, την επικύρωση των γενεσιουργών αιτίων και την απόδειξη ότι οι προτεινόμενες βελτιώσεις αποδίδουν μετρήσιμα και διατηρήσιμα αποτελέσματα.
Η ικανότητα στο Lean Six Sigma αποδεικνύεται μέσα από την αυτόνομη κατανόηση της μεθοδολογίας και την ικανότητα εφαρμογής των κατάλληλων εργαλείων και συλλογισμών.
Οι απαιτήσεις για εξωτερική πιστοποίηση παραμένουν εκείνες του αντίστοιχου φορέα πιστοποίησης.
Προγραμματισμένες ημέρες και ώρες 2027
| Δευτέρα 01/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 03/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Δευτέρα 08/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 10/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Δευτέρα 15/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 17/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Δευτέρα 22/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 24/02/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Δευτέρα 01/03/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
| Τετάρτη 03/03/2027 | 17:00-22:00 | 6 Διδακτικές ώρες |
Εκπτώσεις σε Δίδακτρα
Ισχύει μία έκπτωση ανά εγγραφή, η μεγαλύτερη που δικαιούστε. Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται. Επιλέγετε το αντίστοιχο εισιτήριο στη φόρμα εγγραφής και, όπου χρειάζεται, στέλνετε τα δικαιολογητικά πριν την έναρξη.
- Εφάπαξ καταβολή: -5%. Πληρωμή όλων των διδάκτρων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν την έναρξη.
- Έγκαιρη εγγραφή (Early bird): -10%. Εγγραφή και εφάπαξ καταβολή έως 30 ημέρες πριν την έναρξη του κύκλου. Το εισιτήριο κλείνει αυτόματα.
- Alumni GLSS: -10%. Για όσους έχουν ολοκληρώσει πρόγραμμα της Greece Lean Six Sigma.
- Ειδικές κατηγορίες: -10%. Άνεργοι με κάρτα ανεργίας σε ισχύ, ΑμεΑ, πολύτεκνοι και τρίτεκνοι, γονείς μονογονεϊκών οικογενειών, γονείς τέκνων με ειδικές ανάγκες.
- Πακέτο διαδρομής: -15%. Yellow και Green Belt ή Green και Black Belt με μία εγγραφή. Επικοινωνήστε μαζί μας.
- Ομαδικές εγγραφές εταιρειών: ειδική προσφορά για ομάδες εργαζομένων της ίδιας εταιρείας. Ζητήστε πρόταση.
Δόσεις: έως 3 μηνιαίες δόσεις με πιστωτική κάρτα, μέσω της πληρωμής στην εγγραφή. Στις δόσεις ισχύει η κανονική τιμή.
Όλοι οι όροι: Εκπτωτική πολιτική 2027.
Με μια ματιά
- Μάθημα: Green Belt Υπηρεσίες
- Πάροχος: Greece Lean Six Sigma (GLSS), Θεσσαλονίκη
- Διάρκεια: 60 ώρες ζωντανής εκπαίδευσης με εκπαιδεύτρια
- Μορφή: Live Online ή ενδοεταιρικά, σε Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη
- Γλώσσα: Ελληνικά (διαθέσιμο και στα αγγλικά για ενδοεταιρικά)
- Για: Στελέχη ξενοδοχείων και φιλοξενίας, Στελέχη τραπεζών, ασφαλειών και back office, Υπεύθυνους εξυπηρέτησης και ποιότητας υπηρεσιών
- Εκπαιδεύτρια: Lean Six Sigma Master Black Belt με 25+ χρόνια διεθνούς εμπειρίας
- Πιστοποίηση: δεν περιλαμβάνεται εξέταση εξωτερικού φορέα
Σχετικά μαθήματα
Συχνές ερωτήσεις
Οι απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις για το πρόγραμμα.
Χρειάζομαι προηγούμενη γνώση;
Περιλαμβάνεται η πιστοποίηση;
Όχι. Η εκπαίδευση προετοιμάζει για ανεξάρτητη πιστοποίηση (IASSC, ILSSI, CSSC). Η εξέταση είναι ξεχωριστό βήμα, με τον φορέα που επιλέγετε.
Ταιριάζει σε ξενοδοχεία;
Ναι. Η φιλοξενία είναι από τα βασικά παραδείγματα.
Πού και πώς γίνεται;
Live Online με εκπαιδεύτρια, για συμμετέχοντες από Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη. Μπορεί να γίνει και στον χώρο σας.