Περιγραφή
ISO/IEC 20000 Lead Implementer Self-Study: Έναρξη οποτεδήποτε!
Εξ αποστάσεως ασύγχρονη αυτοδιδασκαλία με το επίσημο υλικό της PECB
Σχετικά με το πρόγραμμα
Το ISO/IEC 20000-1 ορίζει απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών (SMS), ώστε οι υπηρεσίες IT να σχεδιάζονται, να παρέχονται και να βελτιώνονται συστηματικά.
Το πρόγραμμα σας εκπαιδεύει να σχεδιάζετε, να εφαρμόζετε, να διαχειρίζεστε και να βελτιώνετε συνεχώς ένα Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών IT με βάση το ISO/IEC 20000.
Σε ποιους απευθύνεται
- Στελέχη και συμβούλους που εφαρμόζουν ή συντονίζουν το σύστημα.
- Project managers και μέλη ομάδων εφαρμογής.
- Στελέχη υπεύθυνα για τον τομέα διαχείρισης υπηρεσιών IT.
- Όσους προετοιμάζουν τον οργανισμό για πιστοποίηση.
Μαθησιακοί στόχοι
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα είστε σε θέση να:
- Ερμηνεύετε τις απαιτήσεις του ISO/IEC 20000 στο πλαίσιο του οργανισμού σας.
- Σχεδιάζετε και ξεκινάτε το έργο εφαρμογής με τη μεθοδολογία της PECB.
- Εφαρμόζετε, παρακολουθείτε και βελτιώνετε το σύστημα.
- Προετοιμάζετε τον οργανισμό για την επιθεώρηση πιστοποίησης.
Τι περιλαμβάνει
- Το επίσημο εκπαιδευτικό υλικό της PECB.
- Την πρώτη εξέταση πιστοποίησης και μία δωρεάν επανεξέταση εντός 12 μηνών.
- Το τέλος αίτησης πιστοποίησης.
- Βεβαίωση ολοκλήρωσης που αντιστοιχεί σε 31 μονάδες CPD.
Μορφή εκπαίδευσης
Η εκπαίδευση γίνεται σε μορφή Self-Study. Δεν υπάρχουν προκαθορισμένες ώρες: ξεκινάτε όποτε θέλετε και μελετάτε με τον δικό σας ρυθμό. Η ύλη αντιστοιχεί σε πρόγραμμα πέντε ημερών. Το υλικό και η εξέταση είναι στα αγγλικά, η εξέταση γίνεται online.
Δομή εκπαιδευτικού προγράμματος
Θεματική ημέρα 1: Εισαγωγή στο ISO/IEC 20000 και έναρξη της εφαρμογής
Θεματική ημέρα 2: Σχεδιασμός του συστήματος
Θεματική ημέρα 3: Εφαρμογή του συστήματος
Θεματική ημέρα 4: Παρακολούθηση, συνεχής βελτίωση και προετοιμασία για την επιθεώρηση
Θεματική ημέρα 5: Εξέταση πιστοποίησης
Πιστοποιήσεις
Μετά την επιτυχία στην εξέταση μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για την πιστοποίηση PECB που αντιστοιχεί στην επαγγελματική σας εμπειρία στον τομέα της διαχείρισης υπηρεσιών IT. Οι ακριβείς προϋποθέσεις εμπειρίας για κάθε τίτλο ορίζονται από την PECB.
Ερωτήσεις; Email info@greeceleansixsigma.gr ή τηλέφωνο +30 231 231 5681. Υποστηρίζουμε εκπαιδευόμενους σε Ελλάδα, Κύπρο και Ευρώπη.
PECB ISO/IEC 20000 Lead Implementer (PECB Self-Study)
ISO/IEC 20000-1 sets requirements for a Service Management System (SMS) so IT services are designed, delivered and improved systematically.
The course trains you to plan, implement, manage and continually improve an IT Service Management System based on ISO/IEC 20000.
What you will gain
- interpret and apply ISO/IEC 20000 requirements
- plan and lead the implementation project
- prepare the organisation for certification
What is included
- official PECB training material
- first exam attempt and one free retake within 12 months
- certification application fee
- attestation worth 31 CPD credits
Format
- Official PECB Self-Study with the PECB training material
- Study at your own pace, start anytime (5-day course content)
- Material in English, online exam
Questions? Email info@greeceleansixsigma.gr or call +30 231 231 5681. We support learners in Greece, Cyprus and Europe.
